Visuele evaluatie werkvorm

Vier de successen uit 2017 met visuele evaluatie

Vier de successen uit 2017!
Het jaar loopt op het einde. We zijn al druk met plannen maken voor het aankomend jaar. De tijd vliegt voorbij. Nemen jullie de tijd om samen terug te kijken naar de successen van 2017? Hebben jullie wel eens het jaar visueel geëvalueerd met het hele team? Een mooie manier om zicht te krijgen op jullie successen en leermomenten uit het afgelopen jaar. Je kunt dit natuurlijk ook in het begin van 2018 doen 🙂

We hebben een leuke werkvorm.
Pak een groot vel papier. Bijvoorbeeld 2 flapover vellen en plak deze aan elkaar. Je kunt ook een rol behang nemen. Teken met een dikke viltstift een tijdlijn van het afgelopen jaar over het midden van het papier. Aan het begin van de lijn komt 1 januari 2017 en aan het einde 31 december 2017. Verdeel de lijn in 12 vakken en schrijf in ieder vak de maanden van het jaar. Ga met elkaar reflecteren op het afgelopen jaar. Wat waren de momenten waar we met plezier aan terug denken? Wat waren succesmomenten en momentjes? Welke momenten waren lastig? Op welke zaken die we bereikt hebben in het afgelopen jaar zijn we trots? Op welke zaken zijn we minder trots? Denk bij het reflecteren zowel aan de grote als kleine momenten in het afgelopen jaar die impact hadden op het team, klanten en organisatie. Schrijf deze momenten op bij de behorende maanden. Boven de tijdslijn schrijven jullie alle positieve momenten of mijlpalen en onder de lijn de negatieve. Hang vervolgens de ingevulde tijdslijn op. Neem de tijd om met elkaar het visuele jaar te bekijken. Vier de successen en leermomenten van het afgelopen jaar met elkaar. Dit zorgt voor positieve energie.

En dan op naar 2018!
Aansluitend of tijdens een volgend teamoverleg kunnen jullie met elkaar brainstormen over onderstaande vragen. Schrijf deze vragen ook weer op een flap op, die jullie naast jullie visuele tijdlijn hangen.
· Welke doelen willen we halen in 2018?
· Wat willen we behouden in 2018?
· Wat willen we loslaten in 2018?
Laat iedereen voor zich de antwoorden op deze vragen bedenken. Neem hiervoor 10 minuten de tijd. De antwoorden op de vragen kan ieder teamlid met stift achter de vragen schrijven of post-it velletjes met de persoonlijke antwoorden er achter plakken. Goed om deze vragen bij de tijdlijn van 2017 te hangen en samen te bepalen waar jullie naartoe willen in 2018. Pak iedere kwartaalvergadering de doelen erbij en kijk waar jullie staan met het team.

En…actie!
Komt er uit jullie doelen dat jullie aan de slag willen met nog meer professionaliteit? Willen jullie werken aan vitaliteit, persoonlijk groei of communiceren op de werkvloer? Kijk dan bij onze trainingen en samen gaan we aan de slag voor een nog mooier 2018.

Kinderopvang training Lastige gesprekken

Lastige gesprekken Kinderopvang : Help! een emotionele ouder.

Lastige gesprekken in de kinderopvang

Pedagogisch Mentor Els komt met rode vlekken uit een gesprek met de ouders van twee-jarige Tim. Tijdens het mentor gesprek besprak zij met de ouders haar zorgen over de motorische ontwikkeling van Tim. Het was een lastig gesprek. De moeder van Tim werd boos en herkende de zorgen van Els niet. Zij snauwde naar Els dat het allemaal grote onzin was wat ze vertelde.

Tijdens onze trainingen “Communiceren met ouders” en “Lastige gesprekken” voor pedagogische medewerkers, mentoren of coaches in de kinderopvang krijgen we vaak de vraag hoe om te gaan met de emoties van ouders. Het praten over emoties is voor veel mensen nog niet gemakkelijk. Lastige oudergesprekken gaan vaak gepaard met emoties en spanningen. Bijvoorbeeld wanneer je slecht nieuws moet brengen omdat een kind gebeten is of wanneer je als Pedagogisch Mentor je zorgen uit over de ontwikkeling van het kind.

Omzeilen van gevoelens
Omdat het niet altijd gemakkelijk is met emoties van een ander om te gaan, vermijden sommige pedagogisch medewerkers het praten over gevoelens en emoties met ouders. Misschien herken je het wel; zodra ouders emoties vertonen verander je van onderwerp, praat je er overheen, zeg je dat het ook weer niet zo heel erg is, ga je je boodschap bagatelliseren, grapjes maken etc. Je kunt je voorstellen dat de ouder zich dan niet gehoord en gekend voelt door jou. Het niet uitspreken en erkennen van de gevoelens van de ouder kan tot miscommunicatie en een slechtere band met de ouders leiden. Het tegenovergestelde kan ook gebeuren dat je in de emotie van de ouder kruipt en je je in de ander verliest.

De vier B’s: Boos, Blij, Bang en Bedroefd
Gevoelens benoemen is een uitdaging. Want is je goed of slecht voelen nou een gevoel? Wanneer je gevoelens concreet kunt benoemen, kun je hier helder over communiceren. Een makkelijk ezelsbruggetje daarbij is dat alle emoties terug te voeren zijn op de 4 B’s.

Per categorie zijn weer nuances te onderscheiden, zoals:
• Boos: kwaad, geïrriteerd, chagrijnig, geprikkeld, pissig, opgefokt etc.
• Blij: vrolijk, gelukkig, bruisend, erkentelijk, jolig, energiek, tevreden etc.
• Bang: angstig, onzeker, zenuwachtig, bezorgd, wanhopig, nerveus, onbehaaglijk etc.
• Bedroefd: verdrietig, teleurgesteld, bedrukt, overstuur, somber, gekwetst etc.

Quasi-gevoelens
Quasi-gevoelens is een term uit de methode Geweldloze communicatie. Quasi-gevoelens lijken in eerste instantie qua taalgebruik een goede gevoelsreflectie naar de ander, maar zijn het niet. “Ik voel me door u aangevallen” of “Ik heb het gevoel dat u boos bent” zijn voorbeelden van quasi-gevoelens. Als je uitgaat van de 4 B’s dan zie je dat het niets zegt over hoe jij je voelt, maar dat het jouw interpretatie van het gedrag van de ander is. Quasi-gevoelens worden door de ander vaak als een verwijt gehoord en leiden daarom vaak tot miscommunicatie.

Gevoelsreflectie
In plaats van te zeggen “Ik voel me door u aangevallen” of “Ik heb het gevoel dat u boos bent” kun je beter een gevoelsreflectie geven. Met een gevoelsreflectie check je of jouw interpretatie van het gevoel van de ander klopt. “Volgens mij bent u hier boos over, klopt dat?” zou een goede gevoelsreflectie naar de moeder van Tim kunnen zijn. Hiermee toon je aan de moeder van Tim dat je oog hebt voor haar gevoelens. Hierdoor voelt deze moeder zich door jou gezien en gehoord.

Geef je gevoelsreflectie oprecht en zonder oordeel of verwijt. In lastige gesprekken met ouders zit hier vaak de oplossing. Wanneer gevoelens op een juiste wijze worden uitgesproken en gehoord is de kans groot dat beide partijen met elkaar goed in gesprek en verbinding blijven.

Incompany communicatie trainingen voor de kinderopvang
Wil je meer leren over effectief communiceren in de kinderopvang? Wij komen graag bij jullie langs op de werkvloer om een incompany workshop of training te verzorgen over communiceren. We maken gebruik van leuke en leerzame werkvormen die aansluiten op de praktijk. Kijk voor meer info hier en vraag vrijblijvend informatie bij ons aan.

Boekentips
Sylvia Blankenstijn – Communiceren met Ziel en zakelijkheid – ISBN 9789024401482
Marshall B. Rosenberg – Geweldloze communicatie – ISBN 9789047703617